高德服務(wù)理念：
企業(yè)生存的土壤是用戶——高德的服務(wù)觀 。
質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，信譽(yù)是企業(yè)的根本，產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意才是目的。營(yíng)銷不是“賣”而是“買”，是通過(guò)銷售產(chǎn)品的環(huán)節(jié)樹(shù)立產(chǎn)品美譽(yù)度，“買”到用戶忠誠(chéng)的心。
高德堅(jiān)信，服務(wù)的好處不僅僅在于眼前的收益， 而在于贏得用戶長(zhǎng)期的信任感。而要贏得長(zhǎng)期的信任感，就必須先樹(shù)立“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的觀念，做到心與心的“零距離”服務(wù)。
企業(yè)永恒的資產(chǎn)是指那些忠誠(chéng)于本企業(yè)品牌的顧客，誰(shuí)擁有更多的忠誠(chéng)度的顧客，誰(shuí)就擁有了更多的資產(chǎn)。
高德競(jìng)爭(zhēng)理念：
核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲取客戶和用戶資源的超常能力，只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高一籌，“半籌”也行，只要保持高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平，就能掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。
高德相信用戶的抱怨是最好的禮物
用戶抱怨的內(nèi)容，正是我們工作改善的方向；如果能及時(shí)消除這些抱怨，就是真正增加了企業(yè)的資產(chǎn)。
用戶的滿意就是高德人的工作標(biāo)準(zhǔn)，不能對(duì)用戶說(shuō)“不”。
昆山高德機(jī)械設(shè)備有限公司
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